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Sexta-feira, 17 de Setembro de 2010

Atendimento ao Balcão

Certa vez fui a uma casa de comes e bebés pedir um café, num centro comercial. Os cafés são servidos em copos de plástico. Mas esta casa fazia-me o favor de servir em chávena com a promessa que eu a devolveria. Encontrei uma empregada nova, perguntei, mais uma vez, se não poderiam servir em chávena. Devo ter insinuado a hipótese de uma situação excepcional. Ao que a empregada me respondeu toda cheia de personalidade:

- Não. Aqui todos os clientes são iguais.

 

No comércio há justiça! O comércio é católico, o comércio é comunista.

Errado. Não ouviram a buzina de concurso televisivo de resposta errada? Não, minha senhora, se há um mundo em que as pessoas não podem ser todas iguais, esse é no comércio. Se eu tivesse uma casa comercial, iria querer que todos os meus clientes se sentissem especiais e únicos.

 

No caso de negar um favor a um cliente, basta dizer não, não é preciso insulta-lo de igualdade a todos os comuns mortais.

Se não temos amigos, se estamos sós no mundo, e se os barmans e barwomans já nos tratam como uma pessoa sem rosto na multidão, resta-nos a linha telefónica da amizade?

 

 

publicado por antiego às 17:06
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